O instituto compartilha responsabilidade pelo desenvolvimento das comunidades, mas estimula que as unidades de negócio sejam protagonistas das ações de investimento social do grupo. O mesmo ocorre com as comunidades. Baseado no princípio de que os moradores são os mais preparados para sugerir soluções para o lugar onde vivem, o ICC atua como agente facilitador do empoderamento local.
Como o objetivo é desenvolver ações que fortaleçam comunidades e empresas, o instituto não financia projetos de terceiros. Desde 2006, sua atuação é focada em quatro áreas: